על נושאי בשורה

נכתב על ידי:

ענת דבש, פסיכולוגית ומנהלת

מודעה של חברת אפל, מועד 27 בספטמבר, 1997:

"הרימו כוסית לכבוד המטורפים, החריגים, המורדים, עושי הצרות, היתדות העגולים בחורים המרובעים, האנשים שרוצים דברים אחרת. הם אינם אוהבים כללים, ואין להם שום יראת כבוד כלפי הסטאטוס קוו. אפשר לצטט אותם, לחלוק עליהם, להעלות אותם על נס או לגדף אותם. הדבר היחיד שכמעט אי אפשר לעשות הוא להתעלם מהם, מפני שהם משנים דברים. הם דוחפים את הגזע האנושי קדימה, אולי יש כאלה שרואים בהם מטורפים, אבל אנחנו רואים בהם גאונים, מפני שכאנשים הם מטורפים דיים כדי לחשוב שהם יכולים לשנות העולם, הם האנשים שיעשו את זה".

ניסיון החיים לימדני – שיש הרבה דרכים לחיות, שיש הרבה דרכים לבחור, וזכותו של כל אדם לבחור את חייו וחובתנו המוסרית לא להפעיל את כוח המסגרת נגד אותו רצון כל עוד אין הוא פוגע בכלל. אני מאמינה בשונות ואני מאמינה בשונים ורואה חובה כחברה המתמחה בשינויים ויזמות בתוך ארגונים לתת להם כלים, להעצימם ולהעצים את סביבתם.

במודעת אפל תוכלו לחוש את העוצמה של ארגון המאדיר את כוחם של השונים ושל עושי ההבדל. וזהו אכן הבדל.

צעדים וכללים למנהיגי מהפיכות בארגונים

להלן מקבץ כללים שליקטנו עבורכם להנהיג מהפיכות, לעשות הבדל:

• לחשוב אחרת
• לרצות אחרת
• לפעול אחרת
• להפעיל אחרת

נפרט:

• לחשוב אחרת-
• לפעמים רעיונות מהפכנים צצים אצל אנשים אחרי שהם מהרהרים במצב, בתנאים או בבעיה מסוימת זמן רב. זו הדעה המקובלת.
• תפיסה עדכנית יותר גורסת שרעיונות המהווים פריצת דרך מופיעים כאשר אתם נמצאים במצב רוח מרומם, חריג ומרגש. לכן כיף בעבודה הוא ערך לעושי הבדל. ריגושים הם סם חיים והנאה היא הכרח קיומי.
• תהליך חשיבה מהפכנית דורש זריקה של דעות קדומות וחיפוש חוסר אונים – תחושות כמו חוסר אונים, תסכול, אי נוחות וכאב מניעות אנשים אשר לא אוהבים את המילה "לא", זה מניע אנשים לפעולה אחרת.
• רתמו לשירותכם את הנאיביות. היא מעניקה כוח – כוח של אדם צעיר ללא קשר לגילו.
• ואל תשכחו לנצל פוטנציאל רדום – הרבה פעמים יזם נתקל בתוצאה שלא התכוון אליה שיש לה ערך גדול יותר ממה שהתכוון בהתחלה. גלו סקרנות לגבי ממצאים שלא התכוונתם אליהם. צרו אווירה שתעודד תגליות ומחקר לא שימושי.
• לרצות אחרת
• זה מה שנקרא ללכת לפי תחושות הבטן. רוב האנשים הם "מתקנים" – יודעים להגות שיפורים קטנים. לא פחות חשוב זה ללכת לפי הבטן ולא הראש, לכו תדעו מה תגלו. לא תמיד מחקר הוא הכלי הטוב ביותר. אל תשכחו - הוא מוגבל לשאלות שאנו שואלים.
• לפעול אחרת
• צ'רציל אמר לשפר פירושו לשנות. להיות מושלם פירושו לשנות לעיתים קרובות.
• על מנת לחולל הבדל חייבים להכיר בעובדה שהשינוי הראשון שתעשו במהלך/ בתוכנית/ במוצר לא יהיה מושלם. זוהי אחת מאבני הנגף של מהפכנים צעירים: עליהם להיות מוכנים למעגלים של מהפיכות.
  התחילו ברעיון, העבירו אותו דרך הנדסה וייצור, הביאו אותו לצרכן שיספק משוב, שנו את המוצר, שלחו אותו בחזרה לצרכן וחזרו על המעגל. המשמעות היא שיפור ושינוי מתמידים של הרעיון וזה דורש..התמדה!
• להפעיל אחרת
• הכינו נושאי בשורה: שליחים הדבקים במטרה, המאמינים ביכולת לעשות הבדל. הדבקות במטרה מפיצה את הידיעה. הפצת בשורה היא התהליך בעזרתו מניעים אנשים לא רק לקנות אלא להאמין במוצר, בשירות, ברעיון, בצעד המהפכני. נושאי בשורה הם מיסיונרים כי הם חשים דחף לצרף אליהם מאמינים.
• זה מה שנקרא ליצור תחושת בעלות – תחושת בעלות קיימת כהשתקפות של המציאות, או שאינה קיימת. אי אפשר לזייף בעלות. נושאי בשורה עלולים להיראות פנאטיים אבל מי אמר שזה רע??? ישנם זמנים ומקומות בהם צריכים להיות קנאים בצורה בלתי סבירה.